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Normalerweise werden wir die Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung arrangieren, und sie wird innerhalb von 3-7 Werktagen eintreffen. Die geschätzte Lieferzeit hängt vom Kurier ab und dauert normalerweise nicht länger als 14 Tage.
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie bei etwaigen Qualitätsproblemen des Produkts bedingungslos eine Rückerstattung beantragen.
Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur vollen Rückerstattung zurücksenden. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung erforderlich ist.
Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Abgabe Ihres Pakets an den Rücksendeversand zu erhalten. In vielen Fällen erhalten Sie jedoch schneller eine Rückerstattung. Dieser Zeitraum umfasst die Transitzeit, bis wir Ihre Rücksendung vom Versanddienstleister erhalten (5 bis 14 Werktage), die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, sobald wir sie erhalten haben (3 bis 5 Werktage) und die Zeit, die Ihre Bank benötigt, um unsere Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, sehen Sie sich die Bestellung über den Link "Komplette Bestellungen" im Menü Mein Konto an und klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel zurücksenden". Wir werden Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung informieren, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und verarbeitet haben.
Kann ich eine verpackte oder versandte Bestellung stornieren?
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung, sobald sie verpackt oder versandt wurde, nicht storniert werden kann.
Was soll ich tun, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?
Kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren können.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX) und iDEAL, PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Geldanweisungen, direkten Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie Online-Bestellungen mit Ihrer Kreditkarte aufgeben, werden alle Ihre Informationen auf einer sicheren SSL-Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhalten Sie die Tracking-Nummer einen Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung. Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.
Kann ich mehrere Rabattcodes in einer Bestellung verwenden?
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Was soll ich tun, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?
Wenn etwas in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Asien bearbeitet und versendet. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung von Bestellungen während Feiertagen und Verkaufssaisons.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenserviceteam wird die Rücksendeanfrage überprüfen und weitere Anweisungen geben, wenn die Rücksendung genehmigt wird.
Wie lange dauert der Rückgabeprozess?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
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