Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23-03-2024

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe TrenLit (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer u de site bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet op trenlit.com (de "Site") of op andere wijze met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring betekenen "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens deze Privacyverklaring.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaring van uw informatie zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Als u niet instemt met deze Privacyverklaring, maak dan geen gebruik van of krijg geen toegang tot de Diensten.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen te weerspiegelen. We zullen de herziene Privacyverklaring op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn volgens het toepasselijke recht.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we en hebben we in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden uiteengezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Het type persoonsgegevens dat we over u verzamelen, hangt af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we het hebben over "persoonsgegevens", verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten, kan onder meer het volgende omvatten:

• Basale contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
• Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Winkelgegevens inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of op uw verlanglijstje zet.
• Klantenservicegegevens inclusief de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons direct bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u ervan weerhouden deze functies te gebruiken of toegang te krijgen.

Informatie die wij verzamelen via Cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
• Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of erop klikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelkits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met deze Privacyverklaring. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de aan ons verstrekte informatie door derden en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie de onderstaande sectie, Websites en links van derden, voor meer informatie.

Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken

• Producten en diensten leveren. We gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te bieden om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, meldingen aan u te sturen gerelateerd aan uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te faciliteren en om u in staat te stellen recensies te plaatsen.
• Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inclusief zijn het gebruik van uw persoonsgegevens om de Diensten en reclame op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.
• Veiligheid en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
> We gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communicatie met u. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar u, effectieve diensten aan u te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), voor analyses en om beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derde partijen en dienstverleners toestaan Cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of af te wijzen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies negatief kan uitwerken op uw gebruikerservaring en sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, verkeerd kunnen werken of niet meer beschikbaar zijn. Daarnaast voorkomt het blokkeren van Cookies niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe we persoonsgegevens openbaren

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens openbaren aan derden voor legitieme doeleinden, onderhevig aan deze Privacyverklaring. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Met leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, verzending en levering).
• Met zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te verlenen en aan u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons direct vraagt of toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale mediawidgets of loginintegraties, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, zoekbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën van persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met een *) over gebruikers bekendgemaakt voor de doeleinden zoals uiteengezet in "Hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonsgegevens openbaren":

Categorie	Categorieën van Ontvangers
Identificatiegegevens zoals basale contactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelgegevens en klantenservicegegevens Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens	Leveranciers en derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, fulfillmentpartners, klantenservicepartners en gegevensanalyseproviders) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonsgegevens voor het doel van het afleiden van kenmerken over u.

Gebruikers Gegenereerde Inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen naar een openbaar gebied van de Diensten, zal deze inhoud publiek zijn en toegankelijk voor iedereen.

We hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die u beschikbaar stelt voor anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van enige informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die u openbaart of ontvangt van derden.

Websites en Links van Derden

Onze Site kan links naar websites of andere online platforms beheren door derden. Als u links volgt naar sites die niet zijn geaffilieerd met of gecontroleerd door ons, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en condities bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op platforms van derden voor sociale netwerken, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperkingen voor het gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen met de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.

Per de ingangsdatum van deze Privacyverklaring hebben we geen feitelijke kennis dat we "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in toepasselijke wetgeving) persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie

Wees u ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Daarnaast kan elke informatie die u ons stuurt tijdens het transport niet veilig zijn. We raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan juridische verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleid af te dwingen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op Toegang / Kennis. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
• Recht om te Verwijderen. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren, verwijderen.
• Recht op Correctie. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onnauwkeurige persoonlijke informatie die we over u bewaren, corrigeren.
• Recht op Overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie van de persoonlijke informatie die we over u bewaren te ontvangen en te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beperking van Verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van persoonlijke informatie te stoppen of te beperken.
• Intrekking van Toestemming: Waar we op toestemming vertrouwen om uw persoonlijke informatie te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing.
• Beheren van Communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie in onze e-mails aan u te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt al deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen met de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van enig van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek kunnen bieden. In overeenstemming met de toepasselijke wetten, kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, vereisen we dat de agent bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u te handelen, en we moeten mogelijk dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen tijdig reageren op uw verzoek zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe we uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen met de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens buiten het land waarin u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken, inclusief in de Verenigde Staten. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel en dienstverleners en partners van derden in deze landen.

Als we uw persoonsgegevens uit Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractbepalingen van de Europese Commissie, of elk equivalent contract uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht is naar een land dat is bepaald om een passend beschermingsniveau te bieden.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of deze Privacyverklaring, of als u een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail op info@TrenLit.com of neem contact met ons op via Heisterberg 1-D, 6431 JA Hoensbroek, Nederland.

Voor de doeleinden van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten, treden we op als de gegevensbeheerder van uw persoonsgegevens. Onze vertegenwoordiger in de EER en Nederland is PrivacyCompany, gevestigd aan de Herengracht 123, 1015 BT Amsterdam, Nederland.